Verzending
De houtklovers worden verzonden middels palletpost door een betrouwbaar transportbedrijf. Wij leveren de houtklover bij u thuis voor slechts €35,-. Producten onder de 10 kg. worden verzonden middels pakketpost van TNT Post. Leverkosten voor pakketpost bedragen €6,75. Nadat u een bestelling geplaatst heeft, wordt telefonisch contact opgenomen om de levering zo goed mogelijk te laten verlopen. Wij zullen u op de hoogte brengen van de leverdag en wanneer gewenst deze aanpassen. Uiteraard proberen wij uw bestelling zo snel als mogelijk te leveren. U wordt middels de mail op hoogte gebracht van uw orderstatus.
Afhalen
Het is ook mogelijk om uw product af te halen. Dit dient wel in overleg te gaan.
Retour
Het retour sturen van producten gaat altijd in overleg te gaan. Hiervoor dient u eerst contact met ons op te nemen. Zonder vooraf contact, worden geen producten retour genomen. Zie ook de Algemene voorwaarden.
Beschadiging
Uw tevredenheid is eerste prioriteit bij Houtklover.org. Wij verkopen alleen producten van goede kwaliteit die van betrouwbare leveranciers komen. Desondanks kan het voorkomen dat uw product beschadigd of defect is. Wij zullen er dan ook alles aan doen om deze situatie op te lossen. Wanneer uw product geleverd wordt, dient u deze te controleren op beschadiging. Wanneer dit het geval is moet u dit melden bij het transportbedrijf en bij ons. Wij zullen het verder afhandelen. Schade kan achteraf niet gemeld worden.
Betaling
Na het plaatsen van een order nemen wij telefonisch contact met u op. Wij spreken dan de gewenste betalingsmethode met u af. U kunt direct betalen, maar ook gebruik maken van de "bestel nu & betaal later" regeling. Nadat u de houtklover ontvangen heeft, ontvangt u van ons een email met het verzoek de betaling te laten plaats vinden. U kunt uw product betalen middels bankoverschrijving. Het te betalen bedrag dient overgemaakt te worden op rekening 2259401 ten name van LJIM Roufs. Graag uw ordernummer vermelden, zodat wij weten om welke bestelling het gaat. Voor betalingen vanuit het buitenland heeft u het IBAN en/of BIC nummer nodig: IBAN: NL13INGB0002259401, BIC: INGBNL2A, Bank: ING Bank NV.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen. Wij staan u graag te woord!
